Baba.co.id, Pemerintah Kota Tangerang meraih prestasi gemilang dalam bidang pelayanan publik dengan meraih Anugerah Penilaian Kepatuhan Tinggi Standar Pelayanan Publik (Opini Pengawasan Penyelenggaraan Pelayanan Publik) Tahun 2023 dari Ombudsman Republik Indonesia. Prestasi ini semakin mengukuhkan reputasi Pemkot Tangerang sebagai lembaga yang berkomitmen pada kualitas dan keunggulan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Peningkatan Kinerja yang Signifikan
Menurut Taufik Syahzaeni, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Tangerang, penghargaan ini adalah bukti nyata bahwa kualitas pelayanan publik di Kota Tangerang telah mencapai standar tinggi. Dalam pernyataannya, Taufik menekankan bahwa Pemkot Tangerang berhasil meningkatkan kinerjanya, terbukti dengan perolehan nilai 93,21, meningkat dari perolehan tahun sebelumnya yang sebesar 88,47.
“Penghargaan ini membuktikan kualitas pelayanan publik di Kota Tangerang telah berjalan sesuai dengan target-target yang ditentukan. Khususnya di berbagai indikator, seperti kompetensi penyelenggara layanan, sarana prasarana layanan, standar pelayanan, dan pengelolan pengaduan layanan, semuanya berjalan dengan sangat baik dan memperoleh nilai di kategori A atau tertinggi,” ungkap Taufik Syahzaeni pada Kamis, 21 Desember 2023.
Prestasi Terbaik untuk Substansi Perizinan
Selain penghargaan tingkat nasional, DPMPTSP Kota Tangerang juga meraih predikat terbaik se-Provinsi Banten untuk Substansi Perizinan Tahun 2023. Dengan perolehan nilai sebesar 97,43, DPMPTSP Kota Tangerang menunjukkan ekselen dalam penyelenggaraan perizinan, mengungguli pesaing-pesaingnya di tingkat provinsi.
Taufik menegaskan bahwa prestasi ini adalah hasil dari konsistensi optimalisasi pelayanan yang telah dilakukan, membuktikan komitmen Pemkot Tangerang dalam memberikan layanan yang terbaik kepada masyarakat. “Semoga penghargaan yang baru saja diterima dapat menjadi acuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada tahun-tahun selanjutnya,” tambahnya dengan optimis.
Kesuksesan Kota Tangerang sebagai Teladan
Prestasi Pemkot Tangerang dalam pelayanan publik menjadi contoh sukses bagi pemerintah daerah lainnya. Masyarakat diajak untuk melihat pencapaian ini sebagai inspirasi dalam meningkatkan standar pelayanan publik di wilayah masing-masing. Keberhasilan Kota Tangerang dalam mencapai penghargaan tingkat nasional menunjukkan bahwa dengan komitmen dan kerja keras, setiap pemerintah daerah dapat menciptakan lingkungan yang kondusif untuk pelayanan yang berkualitas.
Dalam konteks ini, peran Anda sebagai warga negara turut berperan penting. Keterlibatan dan partisipasi aktif masyarakat dalam memberikan masukan, pengaduan, serta kolaborasi dengan pemerintah dapat menjadi pendorong peningkatan pelayanan publik yang berkelanjutan.
Dukungan Terhadap Kepatuhan Tinggi
Melalui prestasi ini, Ombudsman Republik Indonesia memberikan apresiasi pada Pemkot Tangerang atas upaya dan dedikasinya dalam menjaga standar kepatuhan tinggi terhadap standar pelayanan publik. Dukungan dari lembaga pengawas seperti Ombudsman menjadi penguat bagi pemerintah daerah untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanannya.
Dengan meraih Anugerah Penilaian Kepatuhan Tinggi, Pemkot Tangerang telah membuktikan bahwa transparansi, akuntabilitas, dan keberlanjutan menjadi landasan utama dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Kepatuhan tinggi ini tidak hanya menjadi kebanggaan Pemkot Tangerang, tetapi juga menjadi motivasi bagi pemerintah daerah lainnya untuk mengejar standar kualitas yang tinggi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Dengan meraih penghargaan ini, Pemkot Tangerang diharapkan dapat mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan publiknya di masa depan. Pemberdayaan masyarakat, penggunaan teknologi informasi, dan evaluasi berkelanjutan menjadi kunci dalam menciptakan pelayanan publik yang responsif, efisien, dan sesuai dengan harapan masyarakat.
