Warganet di berbagai platform media sosial, terutama di Twitter, berbondong-bondong mengeluhkan masalah serius yang mereka alami, yakni gangguan layanan pada jaringan Indosat IM3 dan Tri. Meskipun bar jaringan pada perangkat mereka terlihat penuh, sinyal kedua produk Indosat tersebut dilaporkan menghilang, membuat pelanggan kesulitan mengakses internet.
Informasi terkait gangguan ini kemudian dikonfirmasi oleh Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), Steve Saerang. Melalui pernyataan resmi, Steve menyatakan bahwa malam ini terjadi gangguan layanan data atau internet Indosat Ooredoo Hutchison.
“Pada malam ini, terjadi gangguan layanan data Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH),” ucap Steve dalam pernyataannya.
Meskipun gangguan ini berdampak pada layanan data atau internet, layanan telepon dan SMS masih berjalan normal, sehingga pelanggan masih dapat menggunakan fasilitas tersebut. Steve juga menegaskan bahwa tim jaringan sedang berupaya mempercepat penanganan gangguan.
“Kami sedang dalam proses percepatan penanganan gangguan tersebut dan hasilnya akan kami infokan segera,” tambahnya.
Steve juga menyampaikan permohonan maaf atas dampak gangguan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah tertentu. Keluhan sinyal Indosat dan Tri yang hilang, meskipun bar jaringan penuh, mencuat di berbagai pesan di media sosial. Pengecekan di situs Downdetector juga memperlihatkan bahwa jaringan Indosat dan 3 (Tri) sedang mengalami masalah. Laporan dari Downdetector mencatat bahwa gangguan terjadi pada jam 19.27 WIB malam dengan jumlah laporan mencapai 7 ribuan. Dikutip dari Liputan6.com
Situasi ini menyebabkan kekesalan dan pertanyaan dari pengguna Indosat dan 3, yang bingung mengapa ponsel dan perangkat mobile mereka tidak mendapatkan sinyal, meskipun bar jaringan menunjukkan kondisi penuh.
